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Den richtigen Draht finden - Telefontraining

Kursnummer: G5020

Info: Man könnte meinen, heutzutage kann doch jeder telefonieren! Trotzdem erleben wir alle täglich, wie lästig das Telefon werden kann, wie unsicher wir selbst manchmal am Telefon wirken und wie Angelegenheiten am Telefon verpatzt werden. Das mobile Internet mit Smartphones etc. verändert unsere Kommunikation und minimiert unser Redeverhalten. Mit einem Telefongespräch kann ich nicht nur inhaltlich informieren oder einen Kontakt herstellen, sondern auch persönlich stimmig und stimmlich überzeugen.
Außerdem gehören ein kundenorientiertes und kompetentes Verhalten am Telefon, mit dem richtigen Ton und der passenden Strategie heute immer mehr in das berufliche Kunden- und Geschäftsleben.
Im Seminar lernen und üben Sie:
- wie Sie sich leicht und verständlich ausdrücken,
- wie Sie (noch) besser ankommen, ohne dem Gesprächspartner lästig zu fallen,
- wie Sie sich "Gehör" verschaffen.
Im Seminar wird außerdem eingegangen auf:
- gute Stimmung und positive Ausstrahlung,
- angenehme und gezielte Sprechweise,
- Störelemente erkennen und beseitigen,
- aktives Zuhören lernen,
- Umgang mit schwierigen Telefonpartnern,
- gezieltes Vorbereiten um effektiver zu werden.
Mit Hilfe einer speziellen Telefon-Trainingsanlage können Telefonate geübt und Schritt für Schritt verbessert werden.
Übrigens: Für die meisten bedeutet das beobachtete Üben des Telefonierens zunächst etwas Überwindung - aber Gruppenzusammenhalt und die Achtsamkeit des Dozenten sorgen dafür, dass sich jeder wohl fühlt. Es macht dann sogar viel Spaß und es zahlt sich zudem vielfach aus. Sie erhalten eine qualifizierte Teilnahmebestätigung.

Kosten: 49,00 €

Dokument(e) zum Kurs: Für diesen Kurs sind keine Dokumente vorhanden.

Datum Zeit Straße Ort
01.12.2018 09:00 - 17:00 Uhr Marienstr. 20 VHS Raum 7

 

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Oktober 2018